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이용약관
시행일: 2026년 4월 9일
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 팜플(이하 "회사")이 운영하는 온라인 쇼핑몰 팜플 스토어(이하 "스토어")에서 제공하는 약국 소모품 판매 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 스토어를 통해 제공하는 복약봉투, 약포지, 라벨용지 등 약국 소모품의 온라인 판매 및 이와 관련된 제반 서비스를 말합니다.
- "회원"이란 회사에 회원가입을 한 약국(약사) 및 관련 사업자로서, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "판매자"란 스토어를 통해 상품을 판매하는 주체인 주식회사 팜플을 말합니다.
- "상품"이란 스토어에서 판매하는 복약봉투, 약포지, 라벨용지 등 약국 소모품을 말합니다.
- "주문"이란 이용자가 스토어에서 상품을 선택하고 결제를 완료하여 구매 의사를 표시하는 행위를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 스토어 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정하는 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 스토어에 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이전부터 공지합니다.
- 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (회원가입 및 탈퇴)
- 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보(약국명, 대표자명, 연락처, 주소 등)를 기입하고, 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원가입을 승낙합니다:
- 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 기존에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우 예외)
- 기타 회원으로 등록하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- 회원은 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
- 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다:
- 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
- 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
- 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
제5조 (회원의 의무)
- 회원은 가입 시 등록한 정보가 변경된 경우, 즉시 마이페이지에서 수정하거나 회사에 알려야 합니다.
- 회원은 자신의 아이디(연락처)와 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
- 회원은 자신의 아이디와 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
- 회원은 회사의 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다:
- 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- 타인의 정보 도용
- 회사에 게시된 정보의 무단 변경
- 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
- 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
제6조 (서비스 이용)
- 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 장애 등 불가피한 경우에는 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
- 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 스토어에 공지한 바에 따릅니다.
- 회사는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우, 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
제7조 (상품 주문 및 결제)
- 이용자는 스토어에서 다음과 같은 방법으로 상품을 주문합니다:
- 상품 선택 (종류, 수량, 옵션 등)
- 주문자 정보 입력 (약국명, 대표자명, 연락처, 배송지 주소 등)
- 결제 수단 선택 및 결제
- 결제 수단은 다음 각 호의 방법을 제공합니다:
- 카카오톡 알림톡 결제: 주문 접수 후 이지톡페이(KICC) 결제 링크가 카카오톡 알림톡으로 발송되며, 해당 링크를 통해 신용카드/체크카드 결제를 진행합니다.
- 이지톡페이 간편결제: KICC 이지톡페이를 통한 온라인 카드 결제를 진행합니다.
- 무통장입금: 회사가 안내하는 계좌로 주문 금액을 입금합니다. 입금 확인 후 주문이 확정됩니다.
- 주문 후 결제가 완료되면 회사는 이용자에게 주문 확인 내역을 제공합니다.
- 회사는 이용자의 주문 내용에 대해 다음 각 호에 해당하는 경우 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다:
- 주문 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 상품의 재고가 부족한 경우
- 기타 주문을 승낙하기 곤란한 사유가 발생한 경우
제8조 (배송)
- 회사는 주문 확정일로부터 통상 3~5영업일 이내에 상품을 발송합니다. 다만, 맞춤 제작 상품(복약봉투 시안 등)의 경우 제작 기간이 추가될 수 있습니다.
- 배송은 롯데택배를 이용하며, 배송 시작 시 송장번호를 안내합니다.
- 배송비는 상품 금액에 포함되어 있습니다. (무료 배송)
- 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 이 경우 사전에 안내합니다.
- 천재지변, 택배사 사정 등 불가항력적 사유로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 지연 사유를 안내합니다.
제9조 (청약철회 및 환불)
- 이용자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자의 청약철회가 제한될 수 있습니다:
- 맞춤 제작 상품: 복약봉투 시안(디자인)이 확정된 후 제작에 들어간 주문의 경우, 주문자의 주문에 의해 개별적으로 생산되는 상품으로서 청약철회가 제한됩니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제1호)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 카드 결제의 경우 카드사를 통해 취소 처리됩니다. 무통장입금의 경우 이용자가 지정한 계좌로 환불합니다.
- 환불 처리 기간은 청약철회 접수일로부터 3영업일 이내를 원칙으로 합니다.
- 청약철회 및 환불에 관한 문의는 고객센터(1600-1234)로 연락해주시기 바랍니다.
제10조 (개인정보보호)
- 회사는 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 회사는 수집한 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
- 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제11조 (면책조항)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제12조 (분쟁해결)
- 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.
- 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
- 고객 불만 및 분쟁 해결을 위한 고객센터 연락처: 1600-1234
부칙
이 약관은 2026년 4월 9일부터 시행합니다.
주식회사 팜플
대표: 황희철
사업자등록번호: 648-86-01921
업종: 정보통신업 / 소프트웨어개발
주소: 서울특별시 금천구 서부샛길 606 에이24층 에이09호
고객센터: 1600-1234
